Cara mengatasi lupa username/user ID Bank Permata (PermataMobile X/PermataNet) adalah dengan menggunakan fitur "Lupa User ID/Password" di aplikasi, menghubungi WhatsApp resmi PermataBank (seperti 0821-3737-9963), atau datang langsung ke kantor cabang membawa KTP, kartu ATM, dan buku tabungan untuk verifikasi