Bantuan aktivasi QLola IB Token ke perangkat baru dapat dilakukan melalui layanan WhatsApp resmi, 0819-6000-608, 0821-7555-677. (CS QLola). Proses ini juga dapat menghubungi WhatsApp, seperti 0.5.2 atau 0.5.5 untuk panduan teknis memindahkan soft token ke ponsel baru 0.5.4.