Cara membuka blokir Bank Jago yang terkunci (akun/kartu) dapat dilakukan dengan menghubungi Tanya Jago di 1500 746, via WhatsApp resmi, +62831-6926-6221 / +62813-2244-602, atau opsi "Lupa Password" di aplikasi. Untuk kartu debit, buka kunci langsung di menu Kartu Aplikasi.